Chính Sách Bảo Mật
29win – Dữ Liệu Của Bạn,
Được Bảo Vệ Tuyệt Đối

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập bởi 29win thông qua website 29win.biz và tất cả các dịch vụ, tính năng, nội dung và ứng dụng được cung cấp bởi nền tảng này.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng bao gồm: khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã đăng ký tài khoản, và người dùng cũ đã đóng tài khoản nhưng dữ liệu vẫn đang trong thời gian lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp luật.

Chính sách này không áp dụng cho các website, dịch vụ hoặc ứng dụng của bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng 29win. 29win không chịu trách nhiệm về các chính sách bảo mật của bên thứ ba đó.

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và số nhận dạng thiết bị.
• Dữ liệu sử dụng: Trang nào bạn truy cập, thời gian ghé thăm, đường dẫn điều hướng, và các tính năng bạn sử dụng trên nền tảng 29win.
• Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/thành phố dựa trên địa chỉ IP, không thu thập vị trí GPS chính xác.
• Dữ liệu cookie: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện và cookie phân tích theo mô tả tại Điều 8.

29win sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích sau đây:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý các giao dịch nạp rút tiền, ghi nhận kết quả cược và duy trì lịch sử hoạt động của tài khoản.
2. Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo tất cả người dùng đáp ứng yêu cầu độ tuổi tối thiểu 18 tuổi và xác minh danh tính thật theo quy định KYC/AML.
3. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, rửa tiền, tạo nhiều tài khoản hoặc lạm dụng hệ thống.
4. Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng.
5. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng tổng thể của nền tảng 29win.
6. Thông tin và tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, tính năng mới và cập nhật quan trọng – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo tiếp thị.
7. Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, kế toán và các quy định ngành.

29win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Điều khoản & Điều kiện cũng như Chính sách bảo mật này, bạn đồng ý với việc xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng giữa 29win và người dùng (quản lý tài khoản, xử lý giao dịch, v.v.).
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ dựa trên lợi ích hợp pháp của 29win mà không xâm phạm quyền lợi người dùng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ và xử lý dữ liệu theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, bao gồm quy định phòng chống rửa tiền và thuế.

29win không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác. Các bên này chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật.
• Nhà cung cấp dịch vụ game: Dữ liệu kỹ thuật tối thiểu cần thiết để hiển thị và vận hành các game từ các đối tác cung cấp game của 29win.
• Cơ quan nhà nước: Khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam – bao gồm điều tra hình sự, phòng chống rửa tiền và các yêu cầu pháp lý khác.
• Đối tác phân tích: Dữ liệu sử dụng ẩn danh (không thể nhận dạng cá nhân) có thể được chia sẻ với các công cụ phân tích để cải thiện hiệu suất dịch vụ.

6.1 Các biện pháp bảo mật kỹ thuật. 29win triển khai nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ bằng chuẩn AES-256 và khi truyền tải bằng TLS 1.3.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) giám sát 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và kiểm toán độc lập bên ngoài.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được tiếp cận dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại đầy đủ.
• Sao lưu dữ liệu mã hóa định kỳ được lưu trữ tại nhiều địa điểm bảo mật.

6.2 Thời hạn lưu trữ. 29win lưu giữ dữ liệu cá nhân trong các khoảng thời gian sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Tối đa 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Tối thiểu 2 năm sau khi đóng tài khoản, hoặc theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định pháp luật liên quan, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 29win:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ 29win qua email hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.

29win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua phần cài đặt trong trình duyệt của mình. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản của bạn trên nền tảng 29win.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản trên 29win, vui lòng liên hệ ngay với đội hỗ trợ của chúng tôi để được xử lý khẩn cấp. 29win cam kết xử lý các yêu cầu liên quan đến bảo vệ trẻ em trong vòng 24 giờ làm việc.

29win có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng:

• Chúng tôi sẽ đăng thông báo rõ ràng trên website ít nhất 15 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này sẽ được cập nhật để phản ánh phiên bản mới nhất.
• Đối với các thay đổi ảnh hưởng lớn đến quyền riêng tư, 29win sẽ gửi thông báo trực tiếp đến số điện thoại đã đăng ký của tài khoản.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 29win sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào về Chính sách bảo mật này hoặc cách 29win xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

Nếu bạn không hài lòng với cách 29win xử lý khiếu nại của mình liên quan đến bảo vệ dữ liệu, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.